Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy kilka metod płatności:

• Przelew na rachunek bankowy: Numer konta: PKO BP 98 1020 5226 0000 6902 0889 0057
• Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin, gdy produkt jest dostępny na stanie, oraz do 14 dni roboczych w przypadku produktów wykonywanych specjalnie na zamówienie.

W przypadku płatności za pobraniem, czas realizacji liczony jest od momentu złożenia zamówienia.

3. Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Aby dokonać zwrotu, prosimy o:

• Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy
• Odesłanie produktu na adres: ul. Spacerowa 37D, 55-010 Radwanice

4. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak, po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia, który umożliwi monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika.

5. Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?

Tak. Po złożeniu zamówienia określamy koszt takiej wysyłki i pokrywa go kupujący. O takim fakcie prosimy nas poinformować w uwagach do zamówienia lub złożyć zamówienie telefonicznie.

6. Jak dbać o donice i inne produkty z betonu?

Aby zachować trwałość i estetykę naszych produktów:

• Unikaj silnych środków chemicznych – wystarczy wilgotna szmatka
• Donice należy chronić przed silnymi uderzeniami
• Produkty z betonu można stosować zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, pamiętając o ich sezonowej ochronie przed mrozem

7. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem e-mail: sklep@artcondesign.com lub telefonicznie: +48 506 105 307. Zmiany są możliwe tylko przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

8. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy:

• Przesyłka kurierska: 16 PLN
• Przesyłka kurierska pobraniowa: 18 PLN
• Przesyłka paczkomatowa: 14 PLN

Dla zamówień powyżej określonej kwoty oferujemy darmową dostawę.

9. Czy produkty Art Con Design nadają się na prezent?

Tak, nasze donice i dodatki świetnie sprawdzą się jako wyjątkowy prezent. Na życzenie możemy je elegancko zapakować i dołączyć krótką wiadomość.

10. Czy produkty są unikalne?

Tak, wszystkie nasze produkty są wykonywane ręcznie, co sprawia, że każda sztuka ma swój indywidualny charakter i niepowtarzalny wzór.

11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: sklep@artcondesign.com lub telefonicznie: +48 512 169 002. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00.

12. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za moje zakupy?

Tak, na życzenie wystawiamy faktury VAT. Prosimy o zaznaczenie tej opcji podczas składania zamówienia i podanie danych do faktury.

13. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko przed rozpoczęciem realizacji. Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie, aby potwierdzić anulowanie.

14. Jakie materiały wykorzystujecie w produktach?

W naszych kolekcjach stosujemy beton, kamień, metal, szkło oraz drewno. Wszystkie materiały są starannie dobierane pod kątem jakości i trwałości.

15. Czy mogę zamówić produkt na specjalne zamówienie?

Tak, oferujemy możliwość realizacji projektów na indywidualne zamówienie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.

16. Czy oferujecie program lojalnościowy?

Tak, przygotowaliśmy rabat -15% na pierwsze zakupy z kodem NOWY15 oraz specjalne oferty dla stałych klientów.

17. Czy wasze produkty są dostępne w sklepach stacjonarnych?

Obecnie nasze produkty dostępne są wyłącznie online. Regularnie pojawiamy się jednak na targach designu i wydarzeniach branżowych.

18. Czy oferujecie usługi naprawy lub renowacji?

W przypadku uszkodzeń donic lub lamp prosimy o kontakt. W miarę możliwości pomożemy w naprawie lub zaproponujemy rozwiązanie zastępcze.

19. Jak mogę śledzić aktualności i promocje Art Con Design?

Zapisz się do naszego newslettera i obserwuj nas w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram), aby być na bieżąco z nowościami i promocjami.