Pytania i odpowiedzi
Masz pytania? Sprawdź odpowiedzi na te, które najczęściej zadają nasi Klienci.
Jaki jest koszt dostawy?
Warunki dostawy różnią się w zależności od rodzaju produktu.
Dla lamp i mebli oferujemy darmową dostawę na terenie Polski i krajów Unii Europejskiej.
Dla pozostałych produktów, takich jak donice, świeczniki czy stopery do drzwi, obowiązuje opłata za dostawę — jej koszt podawany jest podczas składania zamówienia.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności.
Produkty z głównego magazynu wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa trwa do 3 dni.
W przypadku towarów z zagranicznych magazynów doliczamy 2 dni robocze.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia.
Pamiętaj, że śledzenie może być aktywne dopiero po rejestracji paczki w systemie przewoźnika.
Czy istnieje możliwość otrzymania faktury?
Tak, oczywiście. Faktura zostanie wystawiona i przesłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, po wysyłce towaru.
Co zrobić, jeśli otrzymałem/am błędny produkt?
W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy, a szybko pomożemy rozwiązać sytuację.
Jak mogę anulować artykuł lub całe zamówienie?
Jeśli chcesz anulować produkt lub całe zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail lub zapytania przez formularz kontaktowy, dołączając numer zamówienia, abyśmy mogli szybko zająć się Twoją sprawą.
W jaki sposób można dokonać zmian w zamówieniu?
Wprowadzenie zmian do istniejącego zamówienia jest zazwyczaj niemożliwe ze względu na szybki proces realizacji.
Jeśli jednak zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej — sprawdzimy, czy modyfikacja jest jeszcze możliwa.
